西安市场监管部分回应"奔驰女车主维权":退车退款

2019-04-14 09:31:08

来源: 人平易近网

义务编辑:李欢

西安市场监管部分回应

  据西安市互联网信息办公室官方微博消息,惹起存眷的“某密斯购奔驰车花费胶葛”一事,西安市高新区市场监管部分对外发布了有关任务停顿情况:已对“利之星”立案查询拜访,责成尽快退车退款。

  2019年2月25日,赞扬人某密斯与西安利之星汽车无限公司(简称“利之星”4S店)签订了分期付款购买全新出口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在成绩与“利之星”4S店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指示中间、西安市12345热线德律风赞扬,诉请退款退费。当日高新区市场监管部分接到下级转办急速安排处理,敦促”利之星”4s店依法妥当处理花费者赞扬。下午赞扬人又到“利之星”4S店持续和店方协商,当晚请求“利之星”4S店签订了退车退款书面协定。

  4月11日、12日,高新区市场监管部分前后对两边退车退款协定情况停止了核实;对“利之星”4S店运营情况停止检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量成绩停止立案查询拜访,对涉事车辆停止依法封存,并拜托法定检测机构停止技巧检测对”利之星”4S店担任人行政约谈,并请求该店告诉奔驰(中国)公司协助停止查询拜访。

  4月13日,市场监管部分再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,听取了赞扬人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星“4S店担任人与赞扬人对话协商,尽力促进两边杀青处理成绩的分歧看法。对话中,店方担任人向某密斯因购车成绩惹起的不高兴表示报歉,并表态愿急速退款、承当市场监管部分查询拜访核实后照应的司法义务。某密斯感激市场监管部分对花费者的支撑,但今朝不克不及接收店方退款,并且情愿接收查询拜访核实今后按照有关规定改换发动机、或退换车的成果。

  今朝,高新区市场监管部分请求“利之星”4S店持续加强沟通处理赞扬成绩。对花费者新提出的诉求和证据查询拜访核实后,依法依规作出公平处理,实在保护花费者的合法权益,尽力修建优胜的营商情况。

原标题:西安市场监管部分回应"奔驰女车主维权":退车退款

值班主任:李欢

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